顧客と電話で話す

Hello!

こんにちは、事務局佐藤です。

さあ、今日も元気に英語でコミュニケーション♪

今回のテーマは「顧客と電話で話す」です。

あなたが電話で顧客と話をしています。

早速その会話を覗いてみましょう。

★会話★

You are talking with a client.

You: Hello, Sato here.

Client: This is Mr. White from XYZ Corporation. The reason for my call is to speak with you regarding your visit to London. Is this a good time for you to talk?

You: Actually, no.  I’ve got to run. I’ll be out of the office till 2:00 p.m. Can I call you back two hours from now?

Client: I’m afraid I’m not available at that time.

You: What time suits you best?

Client: Three o’clock would be fine.

You: That’s OK. I’ll call you back then.

Client: Thank you.

★ワンポイント★

Hello, ○○ here.：内線で自分の所にかかってきた電話に出るときに言う。「はい、○○です。」

client：「（仕事上の）顧客、得意先、取引先」

corporation：「法人」「企業の団体」

reason for～：「～の理由」

regarding～：「～に関して」「～について」

Is this a good time～？：「～するのに都合の良い時間ですか？」

Actually：「実は」

have got to run：「急いで行かなければならない」「急用がある」

be out of～：「～にいない」

call you back：「電話をかけ直す」

I’m afraid～：「残念ながら～。」

available：「手が空いている」「応対できる」

suit：「適合する」「満足させる」

★和訳★

You are talking with a client. (あなたが顧客と話をしています。)

You: Hello, Sato here. (はい、佐藤ですが。)

Client: This is Mr. White from XYZ Corporation. The reason for my call is to speak with you regarding your visit to London. Is this a good time for you to talk? (こちらはXYZ社のホワイトです。あなたのロンドン訪問に関して話をするために電話をかけました。お話ししてもお時間は大丈夫ですか？)

You: Actually, no. I’ve got to run. I’ll be out of the office till 2:00 p.m. Can I call you back two hours from now? (実は、都合が悪いです。急用ができてしまいまして。午後2時までは会社におりません。今から2時間後に電話を差し上げてもよろしいでしょうか？)

Client: I’m afraid I’m not available at that time. (申し訳ございませんがその時間は都合が悪いです。)

You: What time suits you best? (一番ご都合の良い時間は何時ですか？)

Client: Three o’clock would be fine. (3時がよろしいです。)

You: That’s OK. I’ll call you back then. (わかりました。そのときにかけ直します。)

Client: Thank you. (ありがとうございます。)

★つ・ぶ・や・き★

電話は顔が見えません。

なので電話での英語が苦手だという人が多いようです。

決まり文句だけでも覚えてしまうと、少し楽になりそうです。

では、また次回お会い致しましょう。

See you then.