電話の英語が苦手だというひとは、多いと思います。難しいことは担当の英語が出来る人に任せてしまうとしても、その人に電話をつなぐことくらいは出来ると良いですね。さて、リエが会社で仕事をしているときに、英語で電話がかかってきました。
早速そのやりとりを覗いてみましょう。
★会話★「電話での受け答え～会社編」
Rie is at her office.
She answers the phone.
Rie: ABC Corporation, good morning.
May I help you?
Mr. White: Good morning.
This is Mr. White from XX Computer.
Could I speak to someone who deals with marketing?
Rie: One moment, please.
I’ll put you through to that department.
Rie puts Mr. White through to the marketing department.
Rie: Phone call from Mr. White.
Mr. Black: Thanks.
Hello, this is Mr. Black.
I’m a marketing manager.
Mr. White: Hello, Mr. Black.
★ワンポイント★
answer the phone：「電話に出る」
Corporation：「法人」「民間企業」「政府の団体」
May I help you?：「ご用件を承ります。」
someone：「誰か」
who：関係代名詞で直前の名詞が人のときに使う。
deal with～：「～を担当する」
One moment, please.：「ちょっとお待ちください」
department：「部署」
manager：「部長」
★和訳★
Rie is at her office.(リエは会社にいます。)
She answers the phone.(彼女が電話に出ます。)
Rie: ABC Corporation, good morning.(おはようございます。ABC社です。)
May I help you?(ご用件を承ります。)
Mr. White: Good morning.(おはようございます。)
This is Mr. White from XX Computer.
(こちらはXXコンピュータのホワイトです。)
Could I speak to someone who deals with marketing?
(マーケティング担当のどなたかと話をしたいのですが。)
Rie: One moment, please.(少々お待ちください。)
I’ll put you through to that department.
(そちらの部署におつなぎします。)
Rie puts Mr. White through to the marketing department.
(リエが、ホワイト氏の電話をマーケティング部につなぐ。)
Rie: Phone call from Mr. White.(ホワイト氏からお電話です。)
Mr. Black: Thanks.(ありがとう。)
Hello, this is Mr. Black.(もしもし、こちらはブラックです。)
I’m a marketing manager.(私はマーケティング部長です。)
Mr. White: Hello, Mr. Black.(もしもし、ブラックさん。)
今回のテーマは英語で「顧客と電話で話す」です。あなたが電話で顧客と話をしています。早速その会話を覗いてみましょう。
★会話★英語で「顧客と電話で話す」
You are talking with a client.
You: Hello, Sato here.
Client: This is Mr. White from XYZ Corporation.
The reason for my call is to speak with you regarding your visit to London.
Is this a good time for you to talk?
You: Actually, no.
I’ve got to run.
I’ll be out of the office till 2:00 p.m.
Can I call you back two hours from now?
Client: I’m afraid I’m not available at that time.
You: What time suits you best?
Client: Three o’clock would be fine.
You: That’s OK.
I’ll call you back then.
Client: Thank you.
★ワンポイント★
Hello, ○○ here.：内線で自分の所にかかってきた電話に出るときに言う。
「はい、○○です。」
client：「（仕事上の）顧客、得意先、取引先」
corporation：「法人」「企業の団体」
reason for～：「～の理由」
regarding～：「～に関して」「～について」
Is this a good time～？：「～するのに都合の良い時間ですか？」
Actually：「実は」
have got to run：「急いで行かなければならない」「急用がある」
be out of～：「～にいない」
call you back：「電話をかけ直す」
I’m afraid～：「残念ながら～。」
available：「手が空いている」「応対できる」
suit：「適合する」「満足させる」
★和訳★
You are talking with a client.（あなたが顧客と話をしています。）
You: Hello, Sato here.（はい、佐藤ですが。）
Client: This is Mr. White from XYZ Corporation.
（こちらはXYZ社のホワイトです。）
The reason for my call is to speak with you regarding your visit to London.
（あなたのロンドン訪問に関して話をするために電話をかけました。）
Is this a good time for you to talk?
（お話ししてもお時間は大丈夫ですか？）
You: Actually, no.（実は、都合が悪いです。）
I’ve got to run.（急用ができてしまいまして。）
I’ll be out of the office till 2:00 p.m.
（午後2時まで会社におりません。）
Can I call you back two hours from now?
(今から2時間後に電話を差し上げてもよろしいでしょうか？)
Client: I’m afraid I’m not available at that time.
(申し訳ございませんがその時間は都合が悪いです。)
You: What time suits you best?（一番ご都合の良い時間は何時ですか？）
Client: Three o’clock would be fine.（3時がよろしいです。）
You: That’s OK.（わかりました。）
I’ll call you back then.（そのときにかけ直します。）
Client: Thank you.（ありがとうございます。）
