観光案内所の英語｜場所・地図・おすすめの尋ね方と「どういたしまして」の使い分け

海外旅行に出かけた際、見知らぬ街で道に迷ってしまったり、現地の最新の観光情報を手に入れたくなったりすることは誰にでもあります。そんなときに最も頼りになる場所が「観光案内所」です。

しかし、いざ観光案内所の場所を道行く人に尋ねようとしたり、カウンターで自分の希望を伝えようとしたりすると、「失礼な英語になっていないだろうか」「相手の言うことが聞き取れるだろうか」と不安に感じるかもしれません。英語でのコミュニケーションに不安がある方は、旅行前に英語教室で実践的な会話練習をしておくのも一つの手です。

本記事では、観光案内所の場所を尋ねる方法から、無料の地図をもらうフレーズ、自分の好みに合ったおすすめの場所を聞き出す表現まで、旅行者がすぐに使える自然な英語フレーズを厳選してお届けします。さらに、案内してもらった後に使うお礼の言葉や、「You’re welcome.」をはじめとする「どういたしまして」の丁寧度や場面別の使い分けについても詳しく深掘りしていきます。この記事を読めば、海外の街歩きがさらに楽しく、安心なものになるはずです。

観光案内所の英語：10秒でわかる早見表と基本の仕組み

まずは、旅行先でとっさに言葉が出てこないときに備えて、目的・自然な英語・丁寧度・使用場面が一目でわかる早見表をごお伝えします。スマートフォンの画面に表示させたまま、実際の場面でカンペとして活用していただくことも可能です。

場面に応じてフレーズを使い分けることで、現地のスタッフや地元の人々とのコミュニケーションがよりスムーズになります。まずはこの表のフレーズを眺めて、全体の流れを把握してみてください。

迷ったときは、場所を聞くときには「Excuse me, do you know where … is?」、地図をもらうときには「Could I have …?」、おすすめを聞くときには「What do you recommend?」という3つの基本の型を思い出してください。これらさえ押さえておけば、ほとんどの状況に対応することができます。

では、具体的に「観光案内所」という言葉そのものは、英語でどのように表現するのでしょうか。次項では、地域によるスペルの違いについて見ていきましょう。

イギリス英語とアメリカ英語の違い：「centre」と「center」の使い分け

日本語の「観光案内所」にあたる施設は、英語圏の国々でさまざまな呼び方がされています。代表的な表現は以下の通りです。

• tourist information centre
• tourist information center
• tourist information office
• visitor information centre
• visitor center

ここで疑問に思うのが、「centre」と「center」の違いです。centreは英国式のつづり、centerは米国式のつづりという違いがあるだけで、意味はまったく同じです。

ロンドンやエディンバラなどイギリスを舞台にするなら「tourist information centre」、ニューヨークやロサンゼルスなどアメリカを旅行しているなら「tourist information center」が地域の看板表記と一致します。ただし、会話においては発音上の明確な違いはないため、神経質になる必要はありません。どちらを使っても現地の人は問題なく理解してくれます。

なお、現地の看板では「旅行案内所」「旅行センター」など様々な日本語訳が当てられることがありますが、本記事ではわかりやすさを重視し、すべて「観光案内所」という言葉に統一して解説を進めます。

名称がわかったところで、次は実際に街中で観光案内所の場所を尋ねる際のフレーズを見ていきましょう。

道に迷ったときに観光案内所の場所を尋ねる自然な英語

ロンドンには、ロンドン塔やウェストミンスター宮殿、セント・ポール大聖堂など、歩いてみたくなる魅力的な場所が数多くあります。パンフレットを見ながら自由に歩く時間は、ツアーとは違った楽しさがあるものです。しかし、入り組んだヨーロッパの路地を歩いていると、自分がどこにいるのか分からなくなってしまうことも珍しくありません。

そんなときは、遠慮せずに地元の人や駅員に声をかけてみましょう。最初に必ず「Excuse me」と声をかけてから質問するのがマナーです。ここでは、道で場所を尋ねる際の会話例を見ていきます。

もし尋ねた相手がその土地の人ではなく、道を知らなかった場合は、次のように返されることがあります。

相手が分からなかった場合でも、立ち止まってくれたことへの感謝を忘れずに伝えましょう。「Oh, that’s okay. Thanks anyway.（ああ、大丈夫です。それでも、ありがとうございます。）」と返すと非常にスマートです。このように、「Thanks anyway.」は結果的に望む答えが得られなかった場面で重宝する表現です。

気を取り直して、別の通行人に少し丁寧な間接疑問文を使って尋ねてみましょう。

相手が親切に教えてくれたとしましょう。指示された方向を確認し、「Thanks. I’ll head over there.（ありがとうございます。そちらへ向かいます。）」と返すと、会話がスムーズに完結します。「Thank you, I’ll go there.」でも通じますが、「head over there」の方がネイティブらしい口語表現です。お礼と次の行動を二つの文に分けることで、話し言葉らしいリズミカルな会話になります。

では、単に場所の有無ではなく、「そこまでの具体的な行き方」を聞きたい場合はどうすればよいでしょうか。次の章で詳しく見ていきましょう。

道で場所を尋ねる際のロールプレイと聞き取れなかったときの対応

観光案内所の存在は知っているものの、駅からそこまでの道順がわからない場面を想定したロールプレイを見てみましょう。ここでは、具体的な行き方を尋ねるフレーズが登場します。

道順を聞き取れなかったときの言い方

ネイティブの会話速度が速くて一度で道順を理解できなくても、慌てる必要はありません。以下のようなフレーズを使って、落ち着いて聞き直しましょう。

• Could you say that again, please?（もう一度言っていただけますか。）
• Could you speak a little more slowly, please?（もう少しゆっくり話していただけますか。）
• Could you show me on the map?（地図で示していただけますか。）
• Did you say left or right?（左と言いましたか、それとも右ですか。）

また、相手の言ったことを自分の言葉で短く言い直して確認するのも有効なテクニックです。「So I go straight and turn left at the traffic lights, right?（つまり、まっすぐ進んで信号で左に曲がるのですね。）」と言えば、誤解を防ぐことができます。

無事に観光案内所にたどり着けたら、次はカウンターで必要な情報を手に入れましょう。

観光案内所のカウンターで無料の地図やパンフレットをもらう英語

観光案内所に入ると、ほとんどの場合、カウンターのスタッフから次のように声をかけられます。

これに対して、無料の市内地図をもらいたいときは次のように頼みます。「Could I have …?」は、何かを丁寧にお願いして受け取りたいときの最強のフレーズです。

欲しい地図や資料の種類に応じて、目的語を自由に入れ替えることができます。バリエーションを覚えておきましょう。

• Do you have a map in Japanese?（日本語の地図はありますか。）
• Could I have a bus map, please?（バス路線図をいただけますか。）
• Do you have a map of the underground?（地下鉄の地図はありますか。※イギリス英語）
• Could I have two copies, please?（2部いただけますか。）

また、カウンターやラックに置かれているパンフレットが無料なのか有料なのか判断がつかない場合は、勝手に持ち去らずに一言確認するとトラブルを防げます。その際は、「Can I take this?（これをいただいてもいいですか。）」や、「Is this brochure free?（このパンフレットは無料ですか。）」と尋ねましょう。ここでの「take」は、「置いてある物を手に取って持っていく」という意味で使われます。

地図をもらえたら、次はいよいよスタッフにおすすめの観光スポットを聞いてみましょう。

観光案内所でおすすめのスポットを聞く英会話ロールプレイ

ガイドブックに載っていない地元の穴場や、最新のイベント情報を知りたいときは、現地のスタッフに直接尋ねるのが一番です。「interesting places（面白い場所）」と単に聞くよりも、「recommend（おすすめする）」を使うと、意図が明確に伝わります。

好みの伝え方には、他にもバリエーションがあります。「I’d like to visit somewhere local people enjoy.（地元の人が楽しむような場所へ行きたいです。）」「I prefer quiet places.（静かな場所が好みです。）」なども覚えておくと便利です。

行きたい場所が決まったら、次はそこへの具体的な行き方や交通手段について確認しましょう。

提案に対して「どうやって行くの？」と行き方を確認する英語

スタッフからの提案が気に入ったら、まずは「That sounds good.（よさそうですね。）」と好意的な反応を示します。そのうえで、行き方を質問します。

「I’ll go there for a kickoff.」という表現は、この意味では使いません。「kickoff」は、スポーツの試合開始や、大規模な計画・催しの開始を表す名詞として使われます。最初の訪問先を伝えるなら、上記の「I’ll start with that.」か、もしくは「I’ll go there first.（まずそこへ行きます。）」のどちらかを使用するのが自然です。

行き方がわかったら、さらに細かな情報を確認しておくと安心です。次の章で実用的なフレーズ集をお伝えします。

おすすめを聞いた後に確認したい実用的フレーズ集：営業時間・行き方・予約

おすすめの場所が分かったら、無駄足にならないように、営業時間や所要時間、予約の必要性などをその場で確認しておくことが大切です。

営業時間を尋ねる

• What time does it open / close?（何時に開きますか / 閉まりますか。）
• Is it open today?（今日は開いていますか。）
• Is it open on Sundays?（日曜日も開いていますか。）

所要時間を尋ねる

• How long does it take to get there?（そこまでどのくらいかかりますか。）
• How long should I allow for the visit?（見学にはどのくらい時間を見ておけばよいですか。）
• Can I see it in about an hour?（1時間ほどで見られますか。）

移動方法を尋ねる

• Can I walk there from here?（ここから歩いて行けますか。）
• Which bus should I take?（どのバスに乗ればよいですか。）
• Which stop should I get off at?（どの停留所で降りればよいですか。）

予約について尋ねる

• Do I need to book in advance?（事前予約が必要ですか。）
• Can I buy a ticket here?（ここでチケットを買えますか。）
• Are guided tours available?（ガイドツアーはありますか。）

必要な情報をすべて得たら、最後はしっかりと感謝を伝えて立ち去りましょう。次章では、お礼の言葉のバリエーションを見ていきましょう。

「Thank you」と「Thanks」の使い分け：相手に合わせた感謝の伝え方

案内してもらった後のお礼として、「Thank you.」と「Thanks.」のどちらを使うべきか迷うことがあるかもしれません。「Thank you.」は非常に標準的で、幅広い相手に対して使える丁寧な表現です。一方、「Thanks.」は少しカジュアルな響きを持ちますが、通りすがりに道を教えてくれた親切な人に使っても、決して不自然で失礼なわけではありません。

感謝の内容を具体的に加えると、気持ちがより深く伝わります。

• Thank you for your help.（手伝っていただきありがとうございます。）
• Thanks for the directions.（道を教えてくれてありがとうございます。）
• Thank you for showing me on the map.（地図で示していただきありがとうございます。）

では、私たちが相手に感謝を伝えたとき、相手からはどのような返事が返ってくるのでしょうか。あるいは、私たちが誰かに感謝されたとき、どのように返せばよいのでしょうか。次章では、「どういたしまして」の使い分けについて深掘りします。

「どういたしまして」の英語表現：3つのフレーズの丁寧度と場面別の使い分け

日本語の「どういたしまして」に対応する英語は一つだけではありません。観光案内所のスタッフ、道を教えてくれた通行人、友人同士など、相手との関係性やその場の雰囲気によって適切な表現を選ぶ必要があります。ここでは、代表的な3つのフレーズを比較します。

1. You’re welcome.：迷ったときに使える無難な返答

「Thank you for your help.」と言われた際の、「You’re welcome.」という返答は、最も標準的なやり取りです。初対面の旅行者に対しても、案内所のスタッフが利用者に対しても、職場での会話でも使えます。

少し教科書的に聞こえると感じる方もいるかもしれませんが、決して不自然でも失礼でもありません。丁寧さと分かりやすさのバランスが良いため、返答に迷ったときの第一候補として覚えておいて間違いありません。

2. My pleasure.：手伝えたことを喜ぶ丁寧な返答

「My pleasure.」は、「お手伝いできてうれしいです」「喜んで」という非常に好意的な返答です。観光案内所やホテル、レストランなどの接客サービスにおいて、スタッフが客に対して用いるのによく合います。

なお、「It’s my pleasure.」も文法的に正しく、やや改まった響きや、喜びを強調する響きがあります。しかし、常に「It’s my pleasure.」だけが正解というわけではありません。実際の会話では、短い「My pleasure.」の方が軽やかで自然に聞こえる場面も多くあります。

3. No problem.：気軽でくだけた返答

直訳すると「問題ありません」となり、「大したことではありません」「気にしないで」という軽い感覚を表します。友人や同年代との会話では非常に自然ですが、格式を重んじる高級ホテルやフォーマルな接客場面では「You’re welcome.」や「My pleasure.」の方が無難です。

とはいえ、観光地で若いスタッフが旅行者に「No problem.」と返しても、通常は失礼とは受け取られません。相手との心理的距離を近く感じさせるカジュアルな表現だと理解しておきましょう。

ここまでは正しい表現を学んできましたが、日本人がついつい間違えがちなポイントもいくつか存在します。次章でまとめて確認しておきましょう。

日本人が間違えやすい観光案内所での英語表現と注意点

観光案内所や道端での会話で、日本人の英語学習者が陥りやすい文法的な落とし穴や、語彙の誤用について見ていきましょう。

1. 間接疑問文の語順の間違い

前述の通り、「Do you know」の後ろに疑問詞をつなげる場合、語順に注意が必要です。

• ❌ Do you know where is the centre?
• ⭕ Do you know where the centre is?

「Do you know」の後ろは、通常の文と同じ「主語＋動詞」の順番になります。

2. recommendの使い方

日本語の「私におすすめしてください」という感覚につられて、次のように言わないよう注意してください。

• ❌ Please recommend me a place.（文法的に不自然）
• ⭕ Could you recommend a place to me?

「recommend」の直後に「me」などの人を置くことはできません。旅行中の会話であれば、よりシンプルに「What do you recommend?」と聞くのが一番スムーズです。

3. 「free」の持つ複数の意味

「a free city map」と言えば明確に「無料の市内地図」という意味になりますが、文脈や語順によっては「free」が「自由な」「予定が空いている」という意味に捉えられることがあります。もし料金がかからないことを間違いなく確認したい場合は、以下のフレーズが便利です。

• ⭕ Is the map free of charge?（この地図は無料ですか。）

「free of charge」という表現を使うことで、金銭的に無料であることが完全に明確になります。

文法の知識を確認した後は、口を動かして発音の練習を行うことが実践力アップへの近道です。

音読で定着！観光案内所の英語ポーズ入り練習と穴埋め問題

英語を滑らかに話すコツは、単語を一つずつ切らずに、「意味のまとまり（チャンク）」ごとに繋げて読むことです。スラッシュ（/）では短く、二重スラッシュ（//）では少し長く間を取って、声に出して練習してみてください。

音読練習が済んだら、次は穴埋め問題で重要単語を正しく記憶できているかチェックしましょう。

ここまで学習してきた内容を、最後に3択問題形式のクイズで総合的に復習してみましょう。

実践クイズで確認！観光案内所で使う英語表現3択問題

以下の質問に対して、最も自然で正しい英語表現を選んでください。答えと解説は各問題の下にあります。

第1問：観光案内所の場所を丁寧に尋ねる自然な文はどれ？

第2問：「まずはそこへ行きます」に最も自然な文はどれ？

第3問：案内所のスタッフが丁寧に「どういたしまして」と返す表現はどれ？

観光案内所の英語に関するよくある質問（Q&A）